Rückgabepolitik

Rückgaberecht – Lindenberg modehaus

Sobald du die erste E-Mail an unseren Kundenservice bezüglich deiner Rücksendung sendest, wird deine Anfrage bearbeitet. Aufgrund des hohen Arbeitsaufkommens kann es manchmal schwierig sein, sofort zu antworten. Es ist nicht erforderlich, mehrere E-Mails zu senden: Deine Anfrage wird so schnell wie möglich bearbeitet. Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten und dir gerne zu helfen.

Wenn du aus irgendeinem Grund mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist, kontaktiere uns bitte. Bei Lindenberg modehaus streben wir danach, dass unsere Kunden zu 100 % mit den Produkten zufrieden sind, die sie von unseren Lieferanten gekauft haben. Solltest du Probleme mit der Lieferung oder dem Produkt haben, kontaktiere uns bitte, und unser Team hilft dir umgehend.

Rückgaberecht
Möchtest du eine Bestellung zurücksenden? Vielleicht entspricht das Produkt nicht deinen Erwartungen oder du möchtest die Bestellung aus einem anderen Grund nicht behalten. Unabhängig vom Grund hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Du bist für die Kosten der Rücksendung des Pakets von deinem Wohnort zu unserer Rücksendeadresse verantwortlich.

Einfache Rücksendung in drei Schritten:

1. Rücksendeformular anfordern
   Fordere das Rücksendeformular über info@lindenberg-modehaus.de an. Gib deine Bestellnummer, E-Mail-Adresse und den Rücksendegrund an. Wir bearbeiten deine Anfrage so schnell wie möglich und teilen dir mit, wie du den Artikel zurücksenden kannst.

2. Bestellung zurücksenden
   Sende die Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular an die auf dem Formular angegebene Adresse. Verwende unbedingt einen nachverfolgbaren Versanddienst. Als Absender bist du verantwortlich, und wir möchten Missverständnisse vermeiden.

3. Rückerstattung erhalten
   Sobald wir das Paket erhalten haben, sorgen wir dafür, dass die Rückerstattung des Kaufbetrags innerhalb von 7 Werktagen verarbeitet wird.

Rückgabebedingungen und Richtlinien
Bitte beachte, dass die zurückgegebenen Artikel unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein müssen. Leider können Hygieneprodukte nicht zurückgegeben werden. Sobald wir die zurückgesandte Ware erhalten und überprüft haben, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 7 Tagen auf die gleiche Weise zurück, wie du für die Zahlung verwendet hast.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss dein Artikel in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast – unbenutzt und in der Originalverpackung. Du musst auch den Kaufbeleg oder einen Nachweis über den Kauf vorlegen.

Um eine Rücksendung zu starten, kannst du uns unter info@lindenberg-modehaus.de kontaktieren. Gib immer deine Bestellnummer an. Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeformular mit Anweisungen, wie und wohin du dein Paket senden musst. Die Produkte kommen direkt von unserem Lieferanten und müssen auch direkt an diesen zurückgesendet werden.
Waren, die ohne vorherige Kontaktaufnahme mit uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie lange ist die Rückgabefrist?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.

Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückbekomme?
Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die der Kunde verwendet hat. Sobald wir die zurückgesandte Ware erhalten haben, überprüfen wir, ob die Produkte im Originalzustand sind und verarbeiten die Rückerstattung. Bitte beachte, dass die meisten Finanzinstitute in der Regel 7 Werktage benötigen, um eine Rückerstattung zu bearbeiten.

Was ist ein Rücksendebeleg?
Du erhältst diesen beim Postamt, wenn du deinen Artikel zurücksendest. Bewahre diesen immer auf; er ist dein Nachweis dafür, dass du deine Bestellung zurückgeschickt hast.

Warum können Unterwäsche, Masken, Hygiene- und Schönheitsprodukte nicht zurückgegeben werden?
Unterwäsche, Masken und Schönheitsprodukte gelten als Hygieneartikel. Wir nehmen Hygiene und allgemeine Sicherheit sehr ernst und erlauben daher keine Rücksendung von Unterwäsche, Masken, Hygiene- und Schönheitsprodukten zum Schutz unserer Kunden. Diese Richtlinie wird weitgehend befolgt, da auch andere Anbieter solcher Produkte aus denselben Gründen keine Rücksendungen zulassen.

Meine Ware ist beschädigt/defekt, was soll ich tun?
Um dir so schnell wie möglich zu helfen, bitten wir dich, einige Fotos zu senden, die die schlechte Qualität oder den beschädigten Teil des Produkts zeigen. Die besten Bilder werden auf einer ebenen Fläche bei guter Beleuchtung aufgenommen und zeigen deutlich die Marke oder den Defekt. Wir verwenden diese Informationen, um dir mit deiner Bestellung zu helfen und zukünftige Fehler zu vermeiden.

Hast du das falsche Produkt erhalten?
Wir bemühen uns, alle Bestellungen korrekt zu bearbeiten. Manchmal kann es jedoch aufgrund von Fehlern zu falschen Lieferungen kommen. Selbstverständlich werden wir dies korrigieren und dir die richtige Bestellung ohne zusätzliche Kosten zusenden. Wenn du Fragen zu falschen Artikeln hast, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Kann ich meine Bestellung zurücksenden, ohne dich zu kontaktieren?
Nein, du musst uns vor der Rücksendung kontaktieren, da die Rücksendeadresse je nach Lieferant deiner Bestellung variieren kann.

Muss ich die Rücksendekosten bezahlen?
Ja, alle Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich. Wir empfehlen, die Rücksendung mit Sendungsverfolgung zu verschicken, da wir für verlorene Rücksendungen nicht verantwortlich gemacht werden können.

Wie kann ich dich kontaktieren?
Du kannst uns per E-Mail unter info@lindenberg-modehaus.de erreichen. Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten und dir gerne zu helfen.

Firmenname: Lindenberg Modehaus
Adresse: Raphaëlstraat 1, 7031BA Wehl, Niederlande
Handelsregisternummer: 81515111
Email: Info@lindenberg-modehaus.de
Telefonnummer: +31645520476